Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política descreve como a Makenai Digital Consultoria Ltda. (“Makenai”, “nós”) trata dados pessoais no site makenaidigital.com.br e na prestação de seus serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). A Makenai atua como controladora dos dados descritos nesta política.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato fornecidos por você: nome, empresa, e-mail e telefone/WhatsApp, quando você nos escreve ou preenche um formulário (diagnóstico, lista de espera).
• Dados de navegação: usamos o Meta Pixel em todas as páginas para medir o desempenho dos nossos anúncios e formar públicos de campanhas, com base em legítimo interesse (veja a seção 6 para as formas de limitar esse uso). Demais cookies de medição de audiência (por exemplo, Google Analytics) são carregados apenas se você aceitar no aviso de cookies.
• Dados comerciais de clientes em projeto: bases de vendas e informações operacionais compartilhadas por empresas contratantes, tratadas conforme contrato e, quando aplicável, acordo de confidencialidade (NDA).

3. Para que usamos

• Responder contatos e agendar o diagnóstico solicitado (execução de procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V);
• Prestar os serviços contratados de consultoria e software (execução de contrato);
• Avisar sobre a abertura de turmas, quando você entra na lista de espera (consentimento);
• Medir o desempenho de campanhas de anúncios, via Meta Pixel (legítimo interesse, art. 7º, IX);
• Medir audiência do site (consentimento);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compromissos com dados de clientes

• Você no controle: usamos apenas as bases que você autoriza, para as finalidades combinadas;
• Sigilo formalizado: firmamos NDA sempre que solicitado, desde a primeira conversa;
• Acesso restrito: somente a equipe diretamente envolvida no projeto acessa os dados;
• Uso exclusivo: informações de um cliente não são compartilhadas com outros nem usadas para fins paralelos.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à operação do site e dos serviços (como provedores de hospedagem, ferramentas de formulário e de medição), sempre limitados às finalidades desta política, ou por obrigação legal.

6. Cookies

O Meta Pixel é carregado em todas as páginas e usa cookies para medir o desempenho dos nossos anúncios na Meta (Facebook e Instagram). Você pode limitar esse uso nas preferências de anúncios da sua conta Meta, bloqueando cookies de terceiros no navegador ou usando extensões de bloqueio — nada disso afeta o funcionamento do site.

Os demais cookies de medição só são carregados após o seu aceite no aviso exibido na primeira visita. Você pode recusar sem perder nenhuma função do site e pode limpar os cookies do navegador a qualquer momento para rever sua escolha.

7. Retenção e segurança

Mantemos dados de contato pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento comercial; dados de projeto, pelo prazo contratual. Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo restrição de acesso e confidencialidade contratual.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos, além de revogar consentimentos. Para exercer qualquer direito, escreva para contato@makenaidigital.com.br. Responderemos nos prazos da lei.

9. Encarregado e contato

O canal para assuntos de privacidade e proteção de dados é contato@makenaidigital.com.br.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.